سياسة الإرجاع والاستبدال

نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال استلام منتج تالف أو مختلف عمّا تم طلبه، وذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام. لا يشمل ذلك تغيير الرأي بعد استلام منتج سليم ومطابق للطلب.

• تواصلوا معنا عبر واتساب خلال المهلة المحددة (24 ساعة من الاستلام).
• أرفقوا صورة توضح المشكلة (منتج تالف أو غير مطابق) ورقم الطلب.
• سنقوم بمراجعة الطلب والتنسيق معكم لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته.

في حال عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد الطلب، يحتفظ فريقنا بحق إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام (COD).